SERVICE

Calvet streeft naar het hoogste niveau van kwaliteit en service voor haar klanten. Niet alleen bij het advies en de ondersteuning bij de aanschaf van een nieuwe bewerkingsmachine, maar zeker ook daarna. Door het bieden van kwalitatief hoogwaardige machines, uitstekende after-sales en technische advies, ondersteunen wij onze klanten op een prettige, service-gerichte en eerlijke manier.

TECHNISCHE HELPDESK

De Technische Helpdesk van Calvet ondersteunt u bij vragen en problemen. Het komt soms voor dat uw machine een storing aangeeft of dat u er niet helemaal uit komt met het programmeren van software op uw machine.

Onze deskundige medewerkers kunnen u vaak direct via de telefoon en een beveiligde TeamViewer verbinding weer op weg helpen. Zo kunt u snel weer verder met uw productie.

De medewerkers van onze Technische Dienst hebben een opleiding in de machinebouw en jarenlange praktijkervaring. Daarnaast worden ze regelmatig bijgeschoold. Onder andere door de fabrikanten van onze machines. Zo kunt u ervan op aan dat hun kennis up-to-date is en dat ze u snel van een oplossing kunnen voorzien.

ONDERHOUD & KEURINGEN

Als u een bewerkingsmachine koopt bij Calvet, kunt u er van op aan dat u een betrouwbare machine van de hoogste kwaliteit koopt. Om er voor te zorgen dat uw machine goed blijft functioneren en om een lange levensduur te garanderen, is het verstandig om regelmatig onderhoud te laten plegen.

Tijdens een onderhoudsbeurt wordt de machine gecontroleerd op slijtage en gebreken. Vaak kunnen deze direct worden verholpen door onze monteur. Zo voorkomt u dat de machine op een later moment stil komt te staan of dat u dure reparaties moet laten uitvoeren. Het onderhoud wordt uitgevoerd aan de hand van een vaste op maat gemaakte checklist voor de machine. Na afloop wordt er ook een onderhoudsrapport opgesteld zodat u weet wat de monteur heeft gedaan en geconstateerd. Zo heeft u de garantie dat niets over het hoofd gezien is.

OPLEIDING & TRAINING

Wanneer u een nieuwe machine koopt krijgen uw medewerkers bij Calvet altijd een uitgebreide instructie voor het werken met de machine. Dit is onderdeel van onze service en hier betaalt u niets extra’s voor.

In deze intensieve training – die vaak enkele dagen duurt – leren uw medewerkers de machine kennen en worden ze uitgebreid voorbereid op het werken met de machine.

Maar ook als u nieuwe medewerkers in dienst neemt, de kennis van de operators wilt opfrissen of nieuwe bewerkingen gaat doen met uw machine kunt u bij ons terecht. Samen met u stellen wij dan een training op maat op.

Soorten opleidingen
Het type opleiding is altijd afhankelijk van de machine die u aanschaft. Voor complexere machines zijn de trainingen vaak langer en intensiever. Voor machines die eenvoudigere bewerkingen doen, is een korte instructie vaak afdoende. Naast deze instructie wordt er ook altijd een gebruikershandleiding meegeleverd met de machine.

TECHNISCHE HELPDESK

De Technische Helpdesk van Calvet ondersteunt u bij vragen en problemen. Het komt soms voor dat uw machine een storing aangeeft of dat u er niet helemaal uit komt met het programmeren van software op uw machine.

Onze deskundige medewerkers kunnen u vaak direct via de telefoon en een beveiligde TeamViewer verbinding weer op weg helpen. Zo kunt u snel weer verder met uw productie.

De medewerkers van onze Technische Dienst hebben een opleiding in de machinebouw en jarenlange praktijkervaring. Daarnaast worden ze regelmatig bijgeschoold. Onder andere door de fabrikanten van onze machines. Zo kunt u ervan op aan dat hun kennis up-to-date is en dat u ze/ ze u snel van een oplossing kunnen voorzien.

ONDERHOUD & KEURINGEN

Als u een bewerkingsmachine koopt bij Calvet, kunt u er van op aan dat u een betrouwbare machine van de hoogste kwaliteit koopt. Om er voor te zorgen dat uw machine goed blijft functioneren en om een lange levensduur te garanderen, is het verstandig om regelmatig onderhoud te laten plegen.

Tijdens een onderhoudsbeurt wordt de machine gecontroleerd op slijtage en gebreken. Vaak kunnen deze direct worden verholpen door onze monteur. Zo voorkomt u dat de machine op een later moment stil komt te staan of dat u dure reparaties moet laten uitvoeren. Het onderhoud wordt uitgevoerd aan de hand van een vaste op maat gemaakte checklist voor de machine. Na afloop wordt er ook een onderhoudsrapport opgesteld zodat u weet wat de monteur heeft gedaan en geconstateerd. Zo heeft u de garantie dat niets over het hoofd gezien is.

OPLEIDING & TRAINING

Wanneer u een nieuwe machine koopt krijgen uw medewerkers bij Calvet altijd een uitgebreide instructie voor het werken met de machine. Dit is onderdeel van onze service en hier betaalt u niets extra’s voor.

In deze intensieve training – die vaak enkele dagen duurt – leren uw medewerkers de machine kennen en worden ze uitgebreid voorbereid op het werken met de machine.

Maar ook als u nieuwe medewerkers in dienst neemt, de kennis van de operators wilt opfrissen of nieuwe bewerkingen gaat doen met uw machine kunt u bij ons terecht. Samen met u stellen wij dan een training op maat op.

Soorten opleidingen
Het type opleiding is altijd afhankelijk van de machine die u aanschaft. Voor complexere machines zijn de trainingen vaak langer en intensiever. Voor machines die eenvoudigere bewerkingen doen, is een korte instructie vaak afdoende. Naast deze instructie wordt er ook altijd een gebruikershandleiding meegeleverd met de machine.